Refund policy

Premessa: Nel perseguire il nostro impegno costante per garantire un'esperienza di acquisto eccezionale, Noi da Piccoli adotta una politica di reso volta a riflettere i valori di qualità e soddisfazione del cliente che caratterizzano il nostro marchio. Consapevoli delle incertezze connesse agli acquisti online, desideriamo offrire un processo di reso trasparente e conforme alle normative europee e italiane.

Criteri di Accettazione del Reso:

1. Prodotti Danneggiati o Difettosi: La nostra priorità è la qualità. Accettiamo resi per prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna, rispecchiando il nostro impegno per gli standard più elevati. In caso di prodotto danneggiato o difettoso, vi invitiamo a inviare una foto tramite la nostra chat di assistenza WhatsApp o via email per agevolare il processo di reso.

2. Errore nella Selezione della Taglia: Riconosciamo l'importanza della vestibilità. Accettiamo resi in caso di errore nella taglia rispetto a quella selezionata durante l'ordine, garantendo la vostra soddisfazione completa.

Procedura di Reso Dettagliata: Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@noidapiccoli.com o di chiamare il numero +39 334 716 0824 per avviare il processo di reso. Il nostro team vi guiderà passo dopo passo, fornendo tutte le istruzioni necessarie per una gestione efficiente e senza intoppi del reso.

Condizioni dei Prodotti per il Reso: Per mantenere gli elevati standard di qualità, i prodotti restituiti devono trovarsi in condizioni impeccabili: non utilizzati, non lavati.

Opzioni di Sostituzione o Rimborso: Offriamo la possibilità di sostituire il prodotto con uno equivalente oppure di ricevere un rimborso in credito sul nostro store, consentendovi la massima flessibilità nel soddisfare le vostre esigenze.

Tempo Massimo 14 Giorni: Il processo di reso e/o cambio può avvenire entro 14 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo, offrendovi ulteriore flessibilità e tranquillità nella vostra esperienza di shopping.

Costi di Spedizione per il Reso:
Per garantire la trasparenza e la chiarezza della nostra politica di reso, desideriamo informare i nostri clienti che i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. In tali casi, il nostro team di assistenza clienti vi fornirà tutte le indicazioni necessarie per organizzare una spedizione a nostre spese.

Detrazione dei Costi di Spedizione di Andata:
In caso di reso, i costi di spedizione sostenuti per l'invio iniziale dei prodotti saranno detratti dall'importo totale del rimborso. Questo procedimento si applica a tutti i resi, eccetto quelli relativi a errori di spedizione o a prodotti difettosi, dove il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa aggiuntiva.